( Read more... )

( Read more... )

( Read more... )

Есть классическая техника. Мы можем ее назвать «Предположим». Суть техники заключается в том, что мы с клиентом предполагаем, что эта проблема, о которой заявляет клиент, уже решена. Ну, например, клиент говорит, что на первом этаже небезопасно жить потому, что в окна могут залезть. Мы предполагаем с клиентом, что проблема безопасности жизни на ( Read more... )

( Read more... )

( Read more... )

Как я и обещал ранее, мы разобрали типы возражений:

1. Неискренние и необоснованные.
2. Искренние и необоснованные.
3. Искренние и обоснованные.

Сложность в том, что сходу (в реальном диалоге) и не определишь, к какому типу относится конкретное возражение клиента. Да, наверное, и не обязательно.

Главное, когда мы слышим возражение клиента, ( Read more... )

( Read more... )